Mercadotecnia Digital
La Mercadotecnia Digital nos permite conectarnos directamente a una gran audiencia. Nosotros les podemos ayudar y enseñarles a utilizar todo el poder de estas herramientas. Alcanzar clientes actuales y candidatos potenciales a través de sitios que son parte de su diario vivir.
Conectar con nuevos clientes. Incremente el reconocimiento de su marca. Construya una comunidad activa alrededor de su negocio.
El Viaje del Cliente
Necesitamos comprender la nueva forma en que nuestros clientes interactúan con nuestros negocios, a través de un viaje que comienza con la toma de conciencia de su negocio, poder encontrarlo en línea, reconocer todas las críticas positivas y negativas, tomar una decisión de compra y si les gustó, pueden convertirse en embajadores de tu marca. Es importante decir que este Viaje del Cliente es un ciclo, no una meta.
1.-Fase de reconocimiento
¿La gente sabe acerca de su negocio?
Los clientes cuando tienen una necesidad, lo más probable es que utilicen herramientas de redes sociales, como Facebook y Google, que son el primer punto que tienen con su negocio.
Con frecuencia, cada vez más clientes utilizan las herramientas de las redes sociales para buscar y revisar productos. Su empresa debe poder interactuar y establecer conexiones con sus clientes y seguidores actuales y nuevos mediante publicaciones sociales en las redes sociales con frecuencia.
2.-Fase de descubrimiento
¿Los clientes encuentran su negocio donde están buscando?
Después de la etapa de conocimiento, los clientes deben poder encontrar su negocio en línea. Actualmente, el 88% de los consumidores realizan búsqueda en linea, visitan paginas web o llaman a las empresa por teléfono, por lo que su empresa debe ser encontrada y tener sus datos actualizados en Internet. El 46% de todas las búsquedas son de carácter local. Tener información de contacto precisa y actualizada, horarios de atención en línea garantiza que los clientes encuentren su negocio primero.
3.-Reputación
¿Los consumidores confían en su negocio?
Una reputación en línea positiva es a menudo lo que hace que un consumidor elija un negocio sobre otro. De hecho, el 95% de los consumidores utilizan las reseñas en línea para tomar decisiones de compra. Supervise y responda a los comentarios de sus clientes para clasificarse por encima de la competencia y atraer más clientes.
4.-Conversión
¿La gente puede contactarlo fácilmente o comprar en línea?
Cuando los visitantes móviles buscan su negocio, generalmente buscan información clave: ubicación, horario de la tienda, números de teléfono e información del producto. Su sitio web necesita esa información y debe ser fácil de encontrar y navegar.
5.-Lealtad
¿Tus clientes te recomiendan a otros?
El 95% de las personas lee reseñas antes de tomar una decisión de compra. Mejore las reseñas en línea que leen sus clientes potenciales solicitando reseñas de sus clientes satisfechos. ¡Aumentarán su calificación en Google y generarán más ventas!